Planner

Als Planner ben je een essentiële schakel binnen ons team, verantwoordelijk voor het soepel verlopen van onze operationele processen. Je takenpakket omvat het nauwkeurig verwerken van orders en het onderhouden van contacten met klanten, zowel telefonisch als via e-mail. Daarnaast zal je een cruciale rol spelen in het plannen van afspraken voor expertise van voertuigen en het correct invoeren van voertuiggegevens in onze systemen. Je zult ook betrokken zijn bij verschillende administratieve taken die bijdragen aan de efficiënte werking van ons bedrijf.

Verantwoordelijkheden:

Orderverwerking: Zorgvuldig en accuraat verwerken van ontvangen orders, waarbij je aandacht hebt voor detail en ervoor zorgt dat alle relevante informatie correct wordt vastgelegd.

Klantcommunicatie: Actief onderhouden van telefonisch contact met klanten om orders te bevestigen, eventuele vragen te beantwoorden en een uitstekende klantenservice te bieden. Tevens beantwoord je klantvragen via e-mail op een professionele en tijdige wijze.

Afsprakenplanning: Coördineren van afspraken voor expertise van voertuigen met zowel klanten als interne experts. Hierbij houd je rekening met beschikbaarheid en prioriteiten.

Voertuigbeheer: Correct aanmaken van voertuiggegevens in onze systemen, inclusief relevante details en kenmerken. Je zorgt ervoor dat de informatie up-to-date is en nauwkeurig wordt vastgelegd.

Kwalificaties:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in NL en FR
• Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail
• Bekendheid met administratieve processen en gebruik van kantoorsoftware
• Klantgerichte houding en vermogen om professioneel klantcontact te onderhouden
• Zelfstandigheid en het vermogen om taken binnen gestelde deadlines af te ronden