Medewerker Orderadministratie

Als Medewerker Orderadministratie ben jij de spil in het verwerken en opvolgen van bestellingen. Je zorgt ervoor dat alles vlot verloopt, van de eerste order tot de levering bij de klant. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en hebt regelmatig contact met klanten. Jouw taken omvatten onder andere:

• Orderverwerking: Je verwerkt bestellingen via diverse kanalen zoals telefoon, e-mail en webshop snel en nauwkeurig in ons ERP-systeem.
• Klantcontact: Je beantwoordt vragen van klanten en houdt ze op de hoogte van hun bestellingen.
• Samenwerking: Je werkt samen met collega’s van verschillende afdelingen om alles op tijd te leveren.
• Facturatie en administratie: Je maakt facturen aan en zorgt dat klantgegevens kloppen.
• Rapportages en analyses: Je stelt rapporten op over ordervolumes, levertijden en klanttevredenheid, en monitort KPI's zoals ordernauwkeurigheid en leveringstijden.
• Probleemoplossing: Je pakt klachten snel aan en zorgt voor een goede oplossing voor de klant.