Project Support Officer (m/v)

Functie

Als 'Project Support Officer" maakt u deel uit van de technische / projectorganisatie van onze klant. In uw functie geeft u ondersteuning aan de Project Development Manager en het projectteam bij de coördinatie, planning, controle en opvolging van het project tot en met de levering. De “Project Support Officer” is het eerste aanspreekpunt voor de klanten met betrekking tot de opvolging van de leveringen van projectbestellingen. Je bouwt en onderhoudt sterke, langdurige klantenrelaties en vertegenwoordigt de 'stem van de klant' om het bedrijf vorm te geven, waar alle medewerkers met plezier en energie werken voor de klant en voor elkaar.

Je hoofdtaken zijn:

  • Correcte en kwalitatieve verwerking van verkoop- en aankooporders in het ERP-systeem;
  • Opvolging van de algehele beschikbaarheid van de openstaande projectorders tot en met de uiteindelijke verzending, om ervoor te zorgen dat de bevestigde leverdata, in functie van de planning van de klant, worden behaald;
  • Proactief informeren van klanten via telefoon en/of mail over de stand van zaken van hun lopende bestellingen;
  • Het belangrijkste aanspreekpunt zijn, zowel intern als voor klanten, voor informatie over stockbeschikbaarheid en levertermijnen van artikels;
  • Het voorstellen van alternatieven / oplossingen aan de klanten in overleg met de technische afdeling;
  • Registratie en follow-up van klachten en reclamaties;
  • Participeren en assisteren van projectteamleden bij de toepassing van projectprocedures en disciplines;
  • Optimaliseren en bijdragen aan het niveau van de klantenservice en leverperformantie;
  • Behandeling van informatie aanvragen met betrekking tot facturen/facturatie gerelateerd aan projectbestellingen;
  • Voorbereiding van documentatie nodig voor klantbezoeken, o.a. stand van zaken van lopende bestellingen, leverperformantie, klachtenoverzicht,...;
  • Assisteren en ondersteunen van de project development manager bij de projectplanning en prijs / informatieaanvragen aan leveranciers / onderaannemers voor grote project volumes.

Profiel

  • Bachelordiploma of minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
  • Ervaring met key account klantenservice en project- en leverplanning;
  • Teamplayer met sterke en professionele communicatievaardigheden;
  • Commerciële, positieve en flexibele ingesteldheid;
  • Klantgericht en resultaatgericht innovatief denkend;
  • Werkkennis van SAP;
  • ‘Out of the box’ denkmentaliteit;
  • Technisch inzicht of bereidheid om te leren en te verbeteren op dit vlak;
  • Taalvaardigheid: Nederlands + Frans + Engels ; Duits is een pluspunt.

Onze klant

Onze klant is gelegen te Landen.

Aanbod

Onze klant biedt een competitief salarispakket met extra legale voordelen.

Locatie

Landen